服務政策

每粒裸鑽或含鑽珠寶隨附的評級報告，由以下任一國際認可機構出具：

培育鑽石的評級報告會明確標示「Lab Grown」或「Laboratory Grown」，以符合業界透明度要求及相關法規。 LibraDiamond 不銷售任何未標示來源的鑽石。

如評級報告遺失，買家可直接向原發證機構（IGI / GIA / GCAL / HRD）申請補發。 LibraDiamond 無法代為申請補發，但可提供訂單紀錄中的證書編號及認證機構資料，以協助客戶向機構查詢。

所有在 LibraDiamond 購買的鑽石，均可透過網站的證書查閱頁面，輸入證書編號驗證 4C 數據。 同時，可前往認證機構官方網站進行獨立核實。

所有貴重產品以雙層防震包裝發出，確保安全到達。具體包裝措施包括：

• 鑽石及珠寶置於原廠禮盒內
• 禮盒以防震泡沫及外箱包裹
• 高值訂單附加防拆封標籤
• 評級報告以保護套另行包裝，置於禮盒旁

每筆訂單發出後，我們會以電郵通知追蹤編號。高值訂單（HK$5,000 以上）需要簽收， 請確保收件地址有人接收。如首次派送無人接收，快遞公司會按其政策安排再次派送或提供自取選項。

如包裝在運送過程中出現損毀，請在接收時拒絕簽收並立即聯絡我們，同時提供照片記錄。 所有高值訂單均已投保，如確認為運送途中損毀，我們將協助處理理賠或安排補發。